Om Brandstedt Marketing sköter din e-post hjälper Ola dig när du har glömt lösenordet. Du behöver ingen egen inloggning till Inleeds kundzon eller webbhotell.
1. Kontrollera vilken inloggning det gäller
Lösenordet till e-postkontot används i webbmailen och i ditt e-postprogram. Det behöver inte vara samma lösenord som till WordPress, ditt Apple-konto eller ditt Google-konto.
Om du tror att du har rätt lösenord kan du prova att logga in i webbmailen med hela din e-postadress. Kontrollera att inget extra mellanslag har följt med och att stora och små bokstäver stämmer. Om webbmailen fungerar men e-postprogrammet inte gör det kan felet finnas i programmets sparade uppgifter.
2. Kontakta Ola om du behöver ett nytt lösenord
Ring 073-370 83 45 eller använd kontaktformuläret på supportsidan. Ange vilken e-postadress det gäller, ditt företag och ett telefonnummer där du kan nås.
Om du använder formuläret ska du ange en kontaktadress som du kan läsa. Du kan också mejla ola@brandstedt.net från en annan fungerande adress. Skicka inte ditt gamla eller nya lösenord. Ola stämmer av vem som ska ha tillgång till kontot och hjälper dig vidare.
3. Uppdatera lösenordet på dina enheter
När lösenordet har ändrats behöver du skriva in det nya i de appar och enheter där kontot används. Gör det på både mobilen och datorn.
- Uppdatera lösenordet för inkommande e-post, IMAP.
- Kontrollera även utgående e-post, SMTP. Vissa program sparar lösenordet separat där.
- Logga in på nytt i webbmailen om du blir ombedd.
Ta inte bort kontot som första åtgärd. Börja med att uppdatera lösenordet i det befintliga kontot.
4. Testa att skicka och ta emot
Skicka ett testmejl till en annan adress och be mottagaren svara. Om det fortfarande inte fungerar: skriv ned vilket program du använder och det exakta felmeddelandet och kontakta Ola.
